Sự phát triển của truyền thông đã làm cho hình thức shared media ngày càng phổ hiến hơn trong Marketing. Vậy, Shared media là gì? Làm sao để kết hợp các yếu tố trong mô hình truyền thông PESO? Đâu là những ưu – nhược điểm của share media? Cùng Miko Tech theo dõi ngay bài viết dưới đây để được bật mí nhé!
Bài viết liên quan:
Earned Media Là Gì? 10 Loại Hình
Shared media là gì? – Mô hình PESO
Shared media (hay còn gọi là Truyền thông chia sẻ) là việc sử dụng các câu phản hồi hoặc câu chuyện tích cực về thương hiệu trên các mạng xã hội như một công cụ để truyền thông với cả nội bộ và bên ngoài tổ chức.
Shared media là một phần của mô hình PESO. PESO là viết tắt của “Paid – Earned – Shared – Owned”, phân nhóm các kênh marketing mà một thương hiệu có thể tiếp cận.
Paid Media
Paid Media – truyền thông phải trả tiền là những gì thương hiệu phải trả tiền để có được. Khi đó, doanh nghiệp phải trả tiền cho bên thứ 3 (Social Ads, PR, KOLs, Influencer,…) để thực hiện nhiệm vụ truyền tải thông điệp của mình.
Ưu điểm
- Đem lại hiệu quả nhanh hơn các hình thức khác
- Đảm bảo có thể tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu
- Hình ảnh thương hiệu có độ phủ sóng cao
Nhược điểm
- Tốn nhiều chi phí
- Khó kiểm soát bên thứ 3
- Khi ngừng đầu tư thì kết quả cũng bị giảm sút
Earned Media
Earned Media là loại truyền thông mà không phải trả tiền để tạo ra, nhưng vẫn có thể nhận được những giá trị lớn như lên top trang Google bằng SEO, hoạt động tích cực của người dùng trên mạng xã hội, đánh giá, bài viết trên blog, hoặc tin tức được chia sẻ về thương hiệu một cách tự nguyện.
Earned media có thể được xem như là kết quả của Paid và Owned media. Qua 2 kênh truyền thông này, đối tượng của chiến dịch mới được biết đến. Nếu nội dung chiến dịch đủ hấp dẫn, khách hàng tự tạo ra những thảo luận về nó, khi đó Earned Media được hình thành.
Earned Media thường thể hiện sự quan tâm tự nhiên và tích cực đối với thương hiệu, và có thể có tầm ảnh hưởng lớn đến sự thịnh hành và uy tín của thương hiệu trong cộng đồng mạng và thị trường.
Ưu điểm
- Tạo ra cái nhìn đa chiều về doanh nghiệp, khiến khách hàng tin tưởng hơn.
- Tiết kiệm chi phí
- Có được lợi ích lâu dài
Nhược điểm
- Không đảm bảo được thông tin lan truyền là đúng hay sai sự thật
- Khó đo lường kết quả.
- Mất nhiều thời gian vì phải chờ sự phản hồi từ hiệu quả truyền thông của bộ phận đại chúng.
Shared Media
Shared media – truyền thông chia sẻ là các hoạt động truyền thông xã hội. Trong đó, bộ phận Marketing hay dịch vụ khách hàng sẽ sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu, cho xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cả bên ngoài tổ chức.
Shared Media hiện nay được biết đến với 2 hình thức truyền thông phổ biến nhất là Social Media và Word of Mouth:
- Social Media: Là hình thức phát triển thương hiệu qua các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Youtube,… bằng những bài post, video, hình ảnh thu hút và hấp dẫn.
- Word of Mouth: Là hình thức truyền miệng (giữa các khách hàng với nhau), xảy ra khi hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp được người này giới thiệu đến người khác mà không thông qua quảng cáo.
Owned media
Owned media – truyền thông chủ sở hữu là hình thức phát triển thương hiệu thông qua các kênh có sẵn của doanh nghiệp. Bao gồm các kênh owned media như website, landing page, blog,… Những kênh do công ty muốn làm media tạo ra và có quyền thay đổi, điều chỉnh các kênh đó.
Ưu điểm
- Rủi ro thấp vì không phụ thuộc vào chính sách hay nền tảng nào
- Những nội dung có giá trị sẽ được sử dụng lâu dài
Nhược điểm
- Cần tốn nhiều thời gian để xây dựng nhóm công chúng
- Cần có sự kết hợp giữa paid, earned và shared media.
Ví dụ về shared media
Để hiểu rõ hơn về Shared media, bạn có thể tham khảo các ví dụ dưới đây:
- Cuộc thi trên mạng xã hội: Một thương hiệu tổ chức cuộc thi trên Facebook hoặc Instagram, mời người dùng tham gia bằng cách chia sẻ hình ảnh hoặc bài viết về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Những người tham gia sau đó chia sẻ nội dung này với bạn bè và người tham gia khác, lan truyền thông điệp thương hiệu.
- Chia sẻ video trên YouTube: Doanh nghiệp tạo một video thú vị về sản phẩm của họ hoặc một sự kiện độc đáo và đăng tải lên YouTube. Người xem cảm thấy thích thú và chia sẻ video này trên các nền tảng mạng xã hội, giúp video trở nên phổ biến và tạo sự quan tâm đối với thương hiệu.
- Bài viết blog được chia sẻ: Một trang web blog hoặc trang tin tức viết một bài viết về một sản phẩm hoặc sự kiện của một công ty. Sau đó người đọc chia sẻ bài viết này trên trang mạng xã hội của họ, tạo sự lan truyền thông điệp thương hiệu.
- Chương trình khuyến mãi có phần thưởng chia sẻ: Một thương hiệu thực hiện một chương trình khuyến mãi mà khách hàng có thể tham gia và sau đó chia sẻ với bạn bè hoặc người thân. Những người chia sẻ thành công có thể nhận được ưu đãi hoặc giảm giá, tạo động lực để họ tham gia và chia sẻ thông tin về thương hiệu.
Ưu – nhược điểm của share media
Ưu điểm
- Quy mô tiếp cận lớn vì thông tin được chia sẻ đến nhiều người khác nhau
- Giảm thiểu được phần chi phí quảng cáo và tiếp thị cho doanh nghiệp so với các hình thức truyền thông truyền thống.
- Share media giúp nội dung được lan truyền một cách tự nhiên, tạo ra hiệu ứng lan truyền đa cấp và gia tăng khả năng nổi tiếng của doanh nghiệp.
- Đáng tin cậy do người dùng có xu hướng tin tưởng những người dùng khác hơn là các nhà quảng cáo
- Tính tương tác cao vì người dùng có thể tương tác, đánh giá, chia sẻ ý kiến và góp ý về nội dung
Nhược điểm
- Không thể kiểm soát nội dung được chia sẻ trên các kênh truyền thông, do đó, doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng bởi các nội dung tiêu cực, sai lệch hoặc không chính xác.
- Hiệu quả không chắc chắn vì không phải nội dung nào cũng được chia sẻ và lan truyền nhanh chóng và thành công trên các kênh truyền thông.
- Thời gian phản hồi và góp ý chậm hơn so với những kênh truyền thông khác, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự kiên nhẫn
Cách sử dụng share media hiệu quả
Giống như các hình thức khác, share media cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Để chiến dịch của mình đạt kết quả tốt nhất, bạn cần có một kế hoạch cụ thể và cách trình bày thông tin rõ ràng:
- Cần dành thời gian để nghiên cứu hành vi và xây dựng nội dung cho các trang mạng sử dụng để truyền thông
- Đừng mong chờ có thể làm tất cả trên social media, điều quan trọng là những nội dung bạn cung cấp phải thực sự có giá trị để thúc đẩy mọi người nhấn nút “share”
- Hãy chọn mạng xã hội nào phù hợp nhất với bạn và bắt đầu triển khai nó. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Facebook phù hợp với các doanh nghiệp B2C, còn LinkedIn sẽ dành cho các doanh nghiệp B2B.
- Đảm bảo cuối mỗi bài viết có một nút “share” dễ dàng nhìn thấy và sử dụng
Cách đo lường share media
Để các chiến dịch truyền thông đạt hiệu quả tốt nhất, bạn cần có công cụ và thang đo lường rõ ràng, từ đó có thể theo dõi và điều chỉnh nội dung phù hợp với xu hướng tìm kiếm của người dùng.
Dưới đây là một số thang đo phổ biến:
- Tổng lượng chia sẻ: Đo lường tổng số lần nội dung được chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội.
- Số lượt tương tác: Bao gồm số lượt thích, bình luận và chia sẻ mà một nội dung nhận được trên các kênh truyền thông xã hội.
- Số lượt tiếp cận: Đo lường số người tiếp cận được nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, bao gồm số lượt xem, người đọc và lượt tìm kiếm.
- Tỷ lệ tương tác: Tỷ lệ giữa số lượt tương tác với số lượt tiếp cận, cho biết mức độ tương tác của nội dung trên các kênh truyền thông xã hội.
- Tốc độ chia sẻ: Đo lường tốc độ chia sẻ của nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, cho biết tần suất mà nội dung được chia sẻ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Thời gian tiếp cận: Đo lường thời gian tiếp cận của nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, bao gồm thời gian xuất hiện trên các trang web, thời gian đọc và thời gian tương tác.
- Nguồn lưu lượng: Đo lường nguồn lưu lượng truy cập đến nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, cho biết những nguồn lưu lượng nào đưa người dùng đến nội dung của doanh nghiệp.
Cách kết hợp các yếu tố trong mô hình truyền thông hội tụ PESO
Vì mỗi yếu tố trong mô hình PESO đều có những ưu – nhược điểm riêng nên bạn cần có sự kết hợp hài hòa giữa các hình thức tuyền thông để mang lại kết quả tốt nhất:
- Kết hợp Paid media, Earned media, Shared media và Owned media để tạo ra một chiến dịch truyền thông tích cực và toàn diện.
- Sử dụng Paid media để tạo sự nhận thức và sự quan tâm ban đầu.
- Sử dụng Earned media để tăng cường sự đáng tin cậy và uy tín.
- Sử dụng Shared media để tạo sự lan truyền, tương tác và sự tham gia của cộng đồng.
- Sử dụng Owned media để xây dựng thương hiệu và cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng.
Sẽ thật thiếu sót nếu một chiến dịch truyền thông hiệu quả nhưng lại thiếu một trang website – nơi cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hơn về doanh nghiệp. Tham khảo ngay dịch vụ thiết kế website tại Miko tech để sở hữu một website chuyên nghiệp chuẩn SEO ngay hôm nay!
Những câu hỏi thường gặp về shared media
Sự khác biệt giữa shared media và owned media là gì?
– Shared media là nội dung do người dùng tạo (user-generated content UGC) và phương tiện truyền thông xã hội. Owned media là nội dung bạn đã tạo và có toàn quyền kiểm soát (ví dụ: trang web và blog của bạn).
Lợi ích của shared media?
– Shared media hiện là một công cụ có giá trị để xây dựng nhận thức về thương hiệu và cộng đồng xung quanh thương hiệu. Shared media tiếp cận một nhóm lớn người và kết quả là thúc đẩy nhận diện thương hiệu nhiều hơn.
Lúc này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng, quảng bá thương hiệu của mình và xây dựng một cộng đồng gắn kết xung quanh doanh nghiệp của mình bằng phương tiện truyền thông xã hội.
Các kênh của shared media là gì?
– Như đã đề cập, shared media đề cập đến nội dung được chia sẻ trên các nền tảng của bên thứ ba, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc được chia sẻ giữa nhiều người dùng. Đó là kết quả của sự tương tác được chia sẻ. Các kênh nền tảng hỗ trợ cho các hoạt động đó là: Facebook. Instagram, Tiktok,…
Lời kết
Như vậy, qua bài viết này, bạn đã hiểu thêm về shared media là gì cũng như cách sử dụng và đo lường share media hợp lý,… Miko Tech hy vọng những kiến thức này có thể giúp bạn ứng dụng được hình thức truyền thông này vào các dự án, chiến lược sắp tới của công ty mình nhé!
Trần Tiến Duy tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Thương Mại Điện tử tại trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM. Từng Phụ trách mảng SEO Website tại nhiều lĩnh vực như giáo dục, công nghệ, thực phẩm, đồ dùng gia dụng, …v.v
Trần Tiến Duy hiện đang là Giảng viên Digital Marketing với chuyên môn chính là SEO tại trường Cao Đẳng FPT Tp.HCM.
Với hơn 5+ năm kinh nghiệm training & quản lý nhân sự về quản lý các dự án SEO/ Content SEO.
Hiện tại Trần Tiến Duy là SEO Manager tại công ty Miko Tech Agency chuyên về Thiết Kế Website, với sự Quản lý của anh đã đưa Miko Tech trở thành công ty chuyên về Thiết Kế Website thuộc TOP ngành trên nền tảng Internet hiện nay. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên khoá học SEO Website nội bộ cho Doanh nghiệp giúp Doanh Nghiệp tối ưu tốc độ website phát triển kinh doanh mạnh mẽ hơn trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay.
Anh Trần Tiến Duy còn chia sẻ miễn phí những Tool SEO hiệu quả giúp anh em SEOer tiết kiệm thời gian và được rất nhiều anh em trong giới SEOer và sinh viên sử dụng tại website: trantienduy.com/tool/
