Bạn có bao giờ tìm kiếm một quán cà phê gần nhà hay cửa hàng sửa điện thoại trên Google và ngay lập tức thấy thông tin, hình ảnh, bản đồ, cùng hàng loạt đánh giá xuất hiện ở đầu trang không? Điều đó đến từ Google My Business – công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp hiển thị nổi bật trên Google Search và Google Maps.
Trong bài viết này, Miko Tech sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết về Google My Business, cách đăng ký, quản lý và tối ưu để đạt hiệu quả SEO cao nhất năm 2025.
Google My Business là gì?
Google My Business (GMB) là nền tảng miễn phí do Google phát triển, cho phép các doanh nghiệp quản lý các thông tin, sự hiện diện của mình trên Google Search và Google Maps.
Thông qua hồ sơ doanh nghiệp, bạn có thể cập nhật thông tin cơ bản như:
- Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại (NAP – Name, Address, Phone)
- Giờ mở cửa – đóng cửa
- Website và hướng dẫn chỉ đường
- Hình ảnh, bài đăng, sản phẩm hoặc dịch vụ
- Đánh giá từ khách hàng
Ví dụ: khi người dùng gõ “quán cà phê gần tôi” hoặc “spa tại Quận 1”, Google sẽ hiển thị danh sách các doanh nghiệp có hồ sơ GMB phù hợp nhất. Người dùng có thể xem được đánh giá, khoảng cách và hình ảnh,… của các doanh nghiệp đó.
Những lợi ích của Google My Business đối với SEO là gì?
Google My Business (nay gọi là Google Business Profile) không chỉ là một công cụ giúp doanh nghiệp hiển thị trên Google, mà còn là yếu tố quan trọng trong chiến lược SEO địa phương hay còn gọi là Local SEO.
Dưới đây là 5 lợi ích nổi bật mà GMB mang lại cho doanh nghiệp trong việc tối ưu thứ hạng tìm kiếm và xây dựng thương hiệu trực tuyến.
Quản lý thông tin doanh nghiệp
Một trong những ưu điểm lớn nhất của Google My Business là cho phép bạn kiểm soát toàn bộ thông tin doanh nghiệp trên Google Search và Google Maps, tránh bị giả mạo thông tin.
Khi tất cả dữ liệu được cập nhật đầy đủ và nhất quán, Google sẽ đánh giá doanh nghiệp đáng tin cậy hơn, từ đó ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm địa phương.
Xây dựng sự tin cậy cho khách hàng
Khi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin trên Google My Business, Google sẽ hiển thị địa điểm của doanh nghiệp bạn cố định trên bản đồ. Điều này giúp doanh nghiệp trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng, bởi họ thường ưu tiên những địa chỉ đã được ghim sẵn trên Google Maps.
Khi người dùng tìm kiếm, họ có thể nhanh chóng thấy các thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, những đánh giá tích cực từ khách hàng sẽ góp phần nâng cao uy tín và độ tin tưởng của doanh nghiệp.
Tiếp cận khách hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn
Khi người dùng tìm kiếm “quán cà phê gần tôi” hoặc “công ty thiết kế web tại TP.HCM”, Google sẽ hiển thị các doanh nghiệp phù hợp nhất từ Google My Business ngay trên đầu trang kết quả tìm kiếm. Nhờ đó, doanh nghiệp của bạn có cơ hội xuất hiện ở vị trí nổi bật nhất, trước cả các trang web thông thường.
Ngoài ra, hồ sơ GMB còn tích hợp các nút hành động như “Gọi ngay”, “Chỉ đường”, hoặc “Truy cập website” giúp người dùng liên hệ nhanh chóng mà không cần tìm kiếm thêm.
Đây là yếu tố giúp Google My Business trở thành cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp, tăng đáng kể khả năng tiếp cận và tỷ lệ tương tác.
Tương tác với khách hàng
Không chỉ là nơi hiển thị thông tin, Google My Business còn là kênh giao tiếp giữa bạn và khách hàng. Doanh nghiệp của bạn có thể:
- Trả lời đánh giá (review) và bình luận
- Đăng tin tức, khuyến mãi, sản phẩm mới
- Cập nhật hình ảnh và phản hồi nhanh các câu hỏi
Khoanh vùng khách hàng hiệu quả
Một lợi ích đặc biệt của Google My Business là khả năng hỗ trợ doanh nghiệp khoanh vùng khách hàng tiềm năng theo khu vực địa lý.
Nhờ tính năng Google Maps và bộ lọc tìm kiếm địa phương, hồ sơ của bạn sẽ xuất hiện trước những người đang ở gần doanh nghiệp nhất hoặc có nhu cầu tương ứng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), chuỗi cửa hàng, quán ăn, spa hay showroom. Những nơi khách hàng thường tìm kiếm dịch vụ quanh đây.
Ngoài ra, trong mục Insights (thống kê), GMB cung cấp dữ liệu cụ thể như:
- Tần suất khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn
- Khu vực họ đến từ đâu
- Hành động phổ biến: xem bản đồ, gọi điện, truy cập website
Những thông tin này giúp bạn phân tích hành vi người dùng địa phương, từ đó tối ưu chiến dịch marketing và quảng cáo hiệu quả hơn.
Cách đăng ký sử dụng Google My Business
Để hồ sơ doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Tìm kiếm và Google Maps, bạn cần đăng ký Google My Business (hoặc Google Business Profile). Quy trình này khá đơn giản và hoàn toàn miễn phí.
Dưới đây là các bước cụ thể:
Bước 1: Truy cập trang đăng ký Google My Business
Truy cập vào đường dẫn chính thức: https://www.google.com/business/ hoặc tìm từ khóa “Google My Business” trên Google, sau đó nhấp vào “Quản lý ngay” (Manage now).
Tại đây, bạn đăng nhập bằng tài khoản Google (Gmail) mà bạn muốn sử dụng để quản lý hồ sơ doanh nghiệp.
Bước 2: Nhập tên doanh nghiệp
Nhập tên công ty hoặc cửa hàng của bạn. Nếu doanh nghiệp đã được tạo trước đó (ví dụ: do nhân viên cũ hoặc đại lý đã thêm), Google sẽ gợi ý. Bạn có thể chọn và yêu cầu quyền truy cập quản lý các cửa hàng cũ đã tạo.
Ngược lại, nếu chưa có, hãy chọn “Thêm doanh nghiệp của bạn lên Google” để bắt đầu tạo hồ sơ mới.
Bước 3: Chọn loại hình doanh nghiệp
Bạn cần chọn loại hình phù hợp nhất với hoạt động của mình, ví dụ:
- Nhà hàng, quán cà phê
- Cửa hàng bán lẻ
- Doanh nghiệp dịch vụ (thiết kế web, marketing, sửa chữa điện thoại…)
Việc chọn đúng danh mục giúp Google xác định lĩnh vực hoạt động của bạn, từ đó hiển thị chính xác hơn khi người dùng tìm kiếm.
Bước 4: Nhập địa chỉ doanh nghiệp
Khi khách hàng tìm kiếm, địa chỉ doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị trên Google Search và Google Maps.
Sau khi điền đúng địa chỉ của doanh nghiệp, hãy nhấn “Tiếp theo” để chuyển sang bước xác định vị trí hiển thị trên bản đồ Google. Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc địa điểm khác nhau, hãy chọn “Có”; ngược lại, chọn “Không” để tiếp tục.
Bước 5: Thêm thông tin liên hệ
Bạn có thể chọn cung cấp thông tin liên lạc bằng cách đưa ra URL của trang web hoặc số điện thoại hotline hoặc cả hai thông tin này.
Bước 6: Hoàn thành đăng ký thông tin
Khi đã điền đầy đủ các thông tin liên quan đến doanh nghiệp, bạn chỉ cần nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất quá trình đăng ký Google My Business.
Bước 7: Xác minh địa điểm trên Google My Business
Sau khi hoàn thành bước đăng ký trên Google My Business, việc tiếp theo là xác minh trên Google Maps nếu cần. Có ba phương thức chính để xác minh Google My Business:
- Qua điện thoại: Bạn có thể chọn phương thức này và Google sẽ gửi mã xác minh qua điện thoại hoặc nhắn tin.
- Qua Email: Phương thức này cho phép bạn nhận mã xác minh qua email đăng ký của bạn.
- Qua đường bưu chính: Điền địa chỉ chính xác của doanh nghiệp để Google có thể gửi mã xác minh cho bạn trong vòng 14 ngày.
Lưu ý quan trọng:
Trong một số trường hợp, thư xác minh từ Google có thể bị thất lạc do khoảng cách địa lý hoặc các quy định về bưu chính, khiến bạn không nhận được mã xác minh.
Việc xác minh qua điện thoại hoặc email còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như cấp độ Local Guide của người tạo địa điểm, tính chính xác của số điện thoại cố định, cũng như độ tin cậy của địa chỉ kinh doanh. Dù Google không công bố chính thức, nhưng nhiều người cho rằng quy mô doanh nghiệp và hiệu suất SEO của website cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh này.
Bước 8: Xác minh lại địa điểm Google My Business qua Email (nếu bước 7 không thành công)
Trong thời gian chờ xác minh, bạn có thể chủ động thực hiện một số việc sau:
- Kiểm tra website doanh nghiệp như một khách hàng tiềm năng để đảm bảo rằng trang web đã xuất hiện trên Google Tìm kiếm hoặc Google Maps. Đồng thời, hãy tranh thủ cập nhật và chỉnh sửa lại các thông tin chưa chính xác trên website của bạn.
- Chụp ảnh doanh nghiệp bao gồm hình ảnh bên ngoài, sản phẩm, dịch vụ và không gian làm việc. Những hình ảnh này không chỉ giúp hồ sơ Google My Business thêm sinh động mà còn góp phần tăng độ tin cậy, thu hút khách hàng tốt hơn.
Nếu sau 14 ngày chờ đợi mà bạn vẫn chưa nhận được email xác minh, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để xác minh qua Email với Google. Cách này giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Thực hiện theo các bước sau:
- Soạn Email gửi đến bộ phận hỗ trợ của Google, trình bày rõ tình trạng bạn đang gặp phải. Nên viết bằng tiếng Anh để tăng khả năng được phản hồi sớm.
- Sử dụng địa chỉ Email theo tên miền riêng của doanh nghiệp (ví dụ: me@mycompany.com) để chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của website.
- Đính kèm 3 hình ảnh chụp tại địa điểm kinh doanh, gồm:
- Một ảnh chụp bảng hiệu doanh nghiệp hiển thị rõ tên, địa chỉ và số điện thoại khớp với thông tin bạn đã đăng ký.
- Một ảnh chụp bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm mặt tiền hoặc khu vực xung quanh có thể nhận diện dễ dàng.
- Một ảnh chụp bên trong doanh nghiệp, thể hiện không gian nội thất hoặc khu vực làm việc.
- Cung cấp số điện thoại chính chủ để Google có thể liên hệ xác minh khi cần thiết.
Cách tối ưu Google My Business
Sau khi đã đăng ký và xác minh thành công, việc tối ưu Google My Business sẽ giúp hồ sơ của bạn nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm và cải thiện hiệu quả SEO Local. Dưới đây là những yếu tố quan trọng cần tập trung:
Hoàn thiện đầy đủ thông tin doanh nghiệp
Google ưu tiên hiển thị những hồ sơ có thông tin chính xác và đầy đủ. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng tên, địa chỉ và số điện thoại (NAP) phải trùng khớp với website cũng như các kênh mạng xã hội.
Hãy chọn đúng danh mục ngành nghề chính và phụ để Google hiểu rõ lĩnh vực hoạt động của bạn. Bên cạnh đó, đừng quên thêm giờ làm việc, ngày nghỉ và cập nhật nếu có thay đổi để thông tin luôn chính xác.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao
Bạn nên đăng tải những bức ảnh thực tế của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ để mang lại cảm giác chân thực và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Hình ảnh trên GMB cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Chất lượng ảnh: Hãy chọn ảnh có độ phân giải cao, hiển thị rõ chi tiết, không bị mờ, loang màu hoặc kém sắc nét.
- Không chỉnh sửa quá mức: Tránh sử dụng phần mềm để thay đổi màu sắc, cắt ghép hoặc thêm hiệu ứng.
- Thông tin địa lý: Khi chụp ảnh, hãy bật định vị để thiết bị tự động ghi lại vị trí chính xác.
- Tên file ảnh: Đặt tên ngắn gọn, có chứa từ khóa liên quan đến thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn (ví dụ: dich-vu-thiet-ke-website)
- Kích thước ảnh: Nên dùng định dạng JPG hoặc PNG, dung lượng từ 10 KB – 5 MB, kích thước tối thiểu 250 x 250 px và kích thước đề xuất là 720 x 720 px.
Tối ưu phần mô tả doanh nghiệp (Business Description)
Phần mô tả doanh nghiệp có thể dài tối đa 750 từ, tập trung giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, nêu bật điểm khác biệt (USP) so với đối thủ, cùng với những thông tin cơ bản như lịch sử hình thành và giới thiệu công ty.
Nội dung mô tả cần đảm bảo tính trung thực, rõ ràng và dễ hiểu, đồng thời tránh các lỗi chính tả, câu văn rườm rà hoặc khó đọc, không chèn các nội dung khuyến mãi như “giảm 70% cho bánh ngọt các loại” hay bất kỳ đường liên kết nào trong phần mô tả của Google My Business Profile.
Ví dụ: “Miko Tech Agency: Dịch vụ Digital Marketing tổng thể cho doanh nghiệp cam kết chuyển đổi: Thiết kế web, Thiết kế website sàn TMĐT, Thiết kế app mobile, tối ưu SEO, Thiết kế chụp ảnh sản phẩm,… Giải pháp Marketing toàn diện.”
Khuyến khích và quản lý đánh giá khách hàng (Reviews)
Đối với người dùng, những đánh giá đa chiều trên Google đóng vai trò như một nguồn thông tin khách quan và đáng tin cậy. Khi các phản hồi phản ánh đúng những vấn đề hoặc nhu cầu mà họ quan tâm, khả năng họ lựa chọn và tìm đến doanh nghiệp của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
Bạn có thể:
- Gửi link đánh giá trực tiếp cho khách hàng sau khi mua hàng.
- Đưa mã QR “Đánh giá ngay trên Google” tại quầy hoặc trong email cảm ơn.
- Phản hồi nhanh, cảm ơn khách hàng hoặc giải thích chuyên nghiệp với các đánh giá tiêu cực.
Thường xuyên cập nhật thông tin
Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp có thể thay đổi các thông tin như địa chỉ, giờ làm việc, số điện thoại hoặc website. Vì vậy, việc cập nhật thường xuyên là cần thiết để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đáng tin cậy.
Bên cạnh đó, việc đăng tải những hình ảnh phản ánh quá trình phát triển, hoạt động thực tế của doanh nghiệp cũng giúp củng cố niềm tin của khách hàng và thu hút thêm nhiều người quan tâm.
Hơn nữa, Google luôn ưu tiên hiển thị các hồ sơ doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và duy trì trạng thái hoạt động tích cực. Do đó, hãy chủ động cập nhật thông tin liên tục để tăng khả năng được Google nhận diện và đánh giá cao hơn.
Các lỗi thường gặp khi đánh dấu địa điểm trên Google My Business
Mặc dù quy trình đăng ký và xác minh trên Google My Business khá đơn giản, nhưng rất nhiều doanh nghiệp vẫn gặp lỗi khiến hồ sơ bị từ chối, bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm hoặc không hiển thị chính xác trên Google Maps.
Dưới đây là 3 lỗi thường gặp khi đánh dấu địa điểm trên Google My Business
Lỗi về thông tin và vị trí
Đây là nhóm lỗi phổ biến nhất. Nhiều doanh nghiệp nhập sai tên thương hiệu, dùng ký tự đặc biệt hoặc viết tắt không cần thiết khiến hệ thống không thể xác định rõ thực thể.
Một lỗi khác là địa chỉ không trùng khớp với bản đồ hoặc bị ghi sai định dạng hành chính, ví dụ thiếu phường, quận hoặc thành phố. Ngoài ra, thông tin NAP (tên – địa chỉ – số điện thoại) không nhất quán giữa Google My Business, website và mạng xã hội cũng khiến Google giảm độ tin cậy.
Để khắc phục, doanh nghiệp nên đảm bảo mọi thông tin đều chính xác và trùng khớp trên tất cả nền tảng. Hãy dùng địa chỉ thật có thể định vị trên bản đồ, nhập tên doanh nghiệp đúng theo đăng ký kinh doanh, không chèn từ khóa quảng cáo, và kiểm tra định dạng địa chỉ theo chuẩn của Google Maps.
Lỗi về chính sách và vi phạm
Google có những quy định rất nghiêm ngặt về nội dung và hình ảnh trong hồ sơ doanh nghiệp. Việc thêm từ khóa SEO vào tên doanh nghiệp, sử dụng địa chỉ ảo, hoặc đăng tải hình ảnh phản cảm, sai chủ đề đều bị xem là vi phạm. Những hồ sơ vi phạm thường bị tạm ngừng hoặc xóa vĩnh viễn khỏi kết quả tìm kiếm.
Để tránh lỗi này, hãy đảm bảo bạn chỉ dùng tên pháp lý hoặc tên thương hiệu chính thức, không chèn mô tả tiếp thị trong phần tên. Doanh nghiệp cũng cần có địa điểm hoạt động thật sự để xác minh, đồng thời chỉ sử dụng hình ảnh rõ ràng, đúng lĩnh vực và không vi phạm bản quyền.
Lỗi về xác minh và quản lý
Nguyên nhân thường do nhập sai thông tin nhận thư xác minh, không nhập mã PIN đúng hạn, hoặc nhiều người cùng yêu cầu quyền quản lý một địa điểm.
Cách khắc phục khá đơn giản: bạn cần theo dõi kỹ hộp thư và email đã đăng ký để nhận mã xác minh kịp thời. Nếu sau 14 ngày vẫn chưa nhận được, có thể yêu cầu Google gửi lại mã mới. Trong trường hợp hồ sơ đã được người khác sở hữu, bạn có thể gửi yêu cầu xác minh quyền quản lý, kèm bằng chứng là giấy phép kinh doanh hoặc ảnh chụp mặt tiền cơ sở.
Câu hỏi thường gặp về Google My Business
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường thắc mắc khi bắt đầu sử dụng Google My Business. Phần này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoạt động, chi phí, cũng như những vấn đề thường gặp trong quá trình quản lý hồ sơ doanh nghiệp trên Google.
Google My Business có miễn phí không?
Google My Business hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần có tài khoản Gmail để đăng ký và xác minh doanh nghiệp.
Một người có thể quản lý nhiều hồ sơ Google Business không?
Có. Bạn có thể quản lý nhiều chi nhánh hoặc nhiều thương hiệu khác nhau trên cùng một tài khoản Google. Chỉ cần thêm “Địa điểm mới” trong phần quản lý là được.
Tại sao hồ sơ Google My Business của tôi không hiển thị trên Google Maps?
Có 3 nguyên nhân phổ biến:
- Hồ sơ chưa được xác minh.
- Doanh nghiệp bị đánh giá là trùng lặp hoặc sai địa chỉ.
- Bạn chọn phạm vi dịch vụ quá rộng, khiến Google chưa xác định được vị trí chính.
Hãy kiểm tra lại phần địa chỉ, mã PIN xác minh, và đảm bảo bạn nhập thông tin nhất quán trên tất cả các nền tảng.
Làm thế nào để tăng review trên Google My Business?
Để tăng review một cách tự nhiên, bạn có thể:
- Khuyến khích khách hàng đánh giá sau khi trải nghiệm dịch vụ.
- Đưa đường dẫn đánh giá trong email, hóa đơn hoặc tin nhắn cảm ơn.
- Đảm bảo dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thật sự tốt – vì review chất lượng chỉ đến từ trải nghiệm thật.
Google My Business có giúp tăng thứ hạng SEO tổng thể không?
Câu trả lời chắc chắn là Có, đặc biệt với SEO Local. Google My Business giúp website của bạn nhận nhiều lượt truy cập tự nhiên, cải thiện CTR và thời gian tương tác, từ đó tác động tích cực đến SEO tổng thể.
Kết luận
Trong bối cảnh người dùng ngày càng ưu tiên tìm kiếm thông tin doanh nghiệp ngay trên Google, việc sở hữu và tối ưu Google My Business là bước đi chiến lược để xây dựng uy tín và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
Qua bài viết này, Miko Tech hy vọng rằng những hướng dẫn chi tiết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của Google My Business, biết cách đăng ký, quản lý và tối ưu hiệu quả để nâng tầm thương hiệu và gia tăng doanh số bền vững trong thời đại số.
Nếu bạn đang muốn khai thác tối đa tiềm năng của Google My Business trong chiến lược marketing hoặc cần triển khai dịch vụ SEO chuyên nghiệp, hãy liên hệ với Miko Tech ngay hôm nay để tăng cường khả năng hiển thị, thu hút khách hàng tiềm năng và phát triển bền vững trên Google.
MikoTech.vn chuyên thực hiện các dự án Marketing tổng thể, dịch vụ thiết kế và quản trị Website trong và ngoài nước cho doanh nghiệp. Thiết kế giao diện trang web tĩnh và động.
