Thuật ngữ Buzz marketing là gì mà đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu đến vậy? Chiến lược này giúp thương hiệu tạo ra sự chú ý với khách hàng, lan truyền thông tin một cách hiệu quả và phát triển doanh số bán hàng đáng kể. Cùng tìm hiểu trong bài viết sau nhé!
Buzz marketing là gì?
Buzz marketing là một chiến lược tiếp thị và quảng cáo trong đó người tiếp thị tạo ra sự “đồn đại” xung quanh một sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp này nhằm tạo ra sự tò mò, quan tâm và thảo luận từ phía khách hàng thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông và tương tác xã hội.
Mục tiêu của buzz marketing là tạo ra hiệu ứng truyền miệng và lan tỏa thông tin một cách tự nhiên, từ đó tăng cường sự phổ biến và tiếp cận đến đám đông. Đây là một phương thức hiệu quả để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một công ty giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Phân loại nội dung Buzz marketing
Mark Hughes – tác giả của cuốn sách “Buzzmarketing: Get people talk about your stuff” là người sáng tạo ra cụm từ Buzz marketing vào năm 2005. Ông đã đề cập đến 6 loại thông tin được dùng để tạo ra buzz marketing bao gồm:
Taboo (Điều Cấm kỵ)
Khi nghe về những điều cấm kỵ hoặc không bình thường, não bộ của chúng ta thường có những phản ứng riêng. Mọi người thường chia thành các nhóm khác nhau khi đối mặt với các vấn đề nhạy cảm mà ít khi được đề cập.
Các chủ đề gây tranh cãi dễ dàng khiến mọi người phản ứng và thảo luận với ý kiến của mình. Chính vì vậy, đây là một trong những cách hiệu quả cho chiến dịch buzz marketing.
Unusual (Khác thường)
Những điều khác thường kích thích sự tò mò của chúng ta. Điều này thường được sử dụng trong các chiến dịch buzz marketing của nhiều thương hiệu. Apple là một ví dụ điển hình.
Những điều khác thường có thể là những điều hoàn toàn mới, chưa từng được tiết lộ hoặc là các sự thay thế và cải tiến tốt hơn cho những gì đã có sẵn. Khác thường ở đây không mang ý nghĩa tiêu cực mà đó là những yếu tố hiếm thấy có thể thu hút sự chú ý ngay khi xuất hiện.
Remarkable (Đáng chú ý)
Những hoạt động “đáng chú ý” được tạo ra khi một thương hiệu làm điều gì đó mà trước đây họ chưa từng làm cho khách hàng của mình.
Phương pháp này thường được triển khai dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Thương hiệu tập trung vào việc lắng nghe những câu chuyện liên quan mật thiết với khách hàng của họ. Một câu chuyện về thương hiệu được kể qua lời của những khách hàng đặc biệt như những người nổi tiếng là cách thu hút sự chú ý từ dư luận một cách hiệu quả.
Outrageous (Táo bạo)
Những sự kiện gây sốc hoặc táo bạo luôn khiến chúng ta bất ngờ và choáng ngợp. Dù tích cực hay tiêu cực, những sự kiện như vậy có thể dễ dàng trở thành “buzz”.
Bạn có thể tìm thấy rất nhiều thương hiệu sử dụng phương pháp này để truyền thông về sản phẩm hoặc các sự kiện sắp tới của họ. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp khi mọi việc trở nên quá vượt khỏi tầm kiểm soát và thương hiệu đối mặt với phản ứng tiêu cực từ dư luận.
Hilarious (Hài hước)
Đây là một cách thức truyền thông thu hút sự chú ý của khán giả thông qua tiếng cười. Sử dụng yếu tố hài hước trong buzz marketing rất phổ biến và cũng rất hiệu quả, vì chúng ta luôn thích những điều vui vẻ.
Tuy nhiên, cũng có những chiến dịch tiếp thị được xây dựng dựa trên yếu tố hài hước nhưng lại có thể gây phản tác dụng vì “quá nhàm chán hoặc mang tính xúc phạm”. Quan trọng là hiểu rõ khán giả và cách họ phản ứng với “yếu tố hài hước”.
Secret (Bí mật)
Phương pháp cuối cùng là sử dụng những bí mật để thu hút sự chú ý. Kích thích sự tò mò của khán giả bằng cách cung cấp cho họ những gợi ý xoay quanh một vấn đề lớn sắp xảy ra, từ đó tạo nên cơn sốt truyền thông.
Điều này cũng là cách tạo nên cảm giác FOMO (Fear Of Missing Out – Sợ bị bỏ lỡ) để thu hút mọi người vào vòng xoáy thảo luận xung quanh bí mật sắp được tiết lộ.
Các phương pháp trên đều là những cách hiệu quả trong buzz marketing để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo nên sự lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng và mạnh mẽ. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu và tìm hiểu kỹ về khách hàng của mình để áp dụng phương pháp phù hợp và đạt được kết quả tốt nhất.
Ưu điểm của Buzz marketing là gì?
Buzz marketing có nhiều ưu điểm và có thể tạo lợi ích cho các doanh nghiệp:
Chi phí thấp
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, Buzz Marketing có thể đem lại hiệu quả cao mà không cần đầu tư quá nhiều nguồn lực. Bạn chỉ cần tạo ra thông điệp đủ hấp dẫn và người xem trở thành nhân tố lan truyền chính. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí mà vẫn đạt được hiệu quả.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Buzz Marketing giúp tạo ra sự chú ý và lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng. Nó giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông, tạo ra sự nhận diện thương hiệu và tăng cường giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Tiếp cận khách hàng tự nhiên
Buzz Marketing tạo ra tương tác tích cực và tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên. Nó không mang tính chất quảng cáo mà chia sẻ và truyền cảm hứng cho người dùng. Điều này làm cho nó không gây phiền phức hay tạo cảm giác bị ép buộc, vì vậy khách hàng sẽ tự nguyện tham gia vào việc chia sẻ thông điệp.
Xây dựng lòng tin và tăng cường tín nhiệm
Buzz Marketing có thể giúp xây dựng lòng tin và tăng cường tín nhiệm từ khách hàng. Khi thông điệp được lan truyền từ người sang người, họ sẽ nhận thông tin từ bạn bè hoặc người thân, điều này giúp tạo ra tin tưởng đối với khách hàng.
Hạn chế của buzz marketing
Buzz marketing có một số nhược điểm như sau:
Khó kiểm soát thông điệp
Khi thông điệp được lan truyền từ người dùng sang người dùng, doanh nghiệp không có hoàn toàn kiểm soát được nội dung và cách thông điệp được truyền tải. Điều này có thể dẫn đến việc hiểu lầm hoặc biến tướng thông điệp ban đầu.
Thách thức trong xử lý phản hồi tiêu cực
Buzz marketing có thể gây ra tranh cãi hoặc phản đối từ một phần của cộng đồng nếu thông tin được truyền tải không phù hợp với quan điểm của cộng đồng đó. Việc xử lý và kiểm soát phản hồi tiêu cực có thể trở thành một thách thức đối với doanh nghiệp và có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu.
Hiệu quả ngắn hạn
Buzz Marketing thường tạo ra hiệu ứng tạm thời và ngắn hạn. Sự chú ý và sự xôn xao từ người tiêu dùng có thể giảm dần sau một thời gian ngắn. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ có các chiến lược tiếp thị khác để duy trì sự quan tâm của khách hàng.
Khó định lượng và đánh giá hiệu quả
Một trong những thách thức của Buzz Marketing là khó khăn trong việc định lượng và đánh giá hiệu quả. Việc đo lường sự lan truyền, tương tác và tác động thực sự của Buzz Marketing có thể phức tạp và khó khăn.
Cùng xem lại tóm tắt những ưu nhược điểm của Buzz marketing qua ảnh dưới đây:
Các chiến thuật tạo buzz marketing thông dụng
Để tạo ra buzz marketing, các doanh nghiệp cần gây được sự chú ý, sau đây là một số chiến thuật thông dụng được nhiều thương hiệu và tổ chức sử dụng:
Chiến thuật gây chú ý
Sử dụng các yếu tố thú vị, bất ngờ và độc đáo để tạo ra sự gây chú ý từ khách hàng. Điều này có thể là thông điệp gây tranh cãi, sự kết hợp giữa các yếu tố hài hước hoặc sự xuất hiện đột ngột của một sản phẩm hoặc sự kiện.
Chiến thuật sử dụng người nổi tiếng hoặc influencer
Hợp tác với người nổi tiếng hoặc influencer trong ngành để lan truyền thông điệp và tạo sự tương tác. Sự ảnh hưởng và sự tương thích của họ với khách hàng có thể giúp tăng cường sự lan truyền và tạo ra sự chú ý đáng kể.
Chiến thuật sử dụng nội dung viral
Tạo ra nội dung sáng tạo, gây xôn xao và dễ lan truyền trên mạng xã hội. Điều này có thể là video hài, ảnh chế, câu chuyện gây cười hoặc các trò chơi trực tuyến. Nội dung viral thu hút sự quan tâm và chia sẻ của người dùng, tạo ra hiệu ứng lan truyền tự nhiên.
Chiến thuật tạo cảm xúc và kích thích tương tác
Tạo ra sự kích thích và tương tác từ khách hàng thông qua các cuộc thi, thách thức hoặc câu hỏi kích thích trí tò mò. Việc khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ kinh nghiệm của họ tạo ra sự tương tác tích cực và tạo dựng mối quan hệ với thương hiệu.
Chiến thuật tận dụng sự tương thích xã hội
Sử dụng các kênh mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến để tạo ra sự tương tác và lan truyền thông điệp. Sự chia sẻ và tham gia của người dùng trên mạng xã hội có thể tạo ra sự lan truyền tự nhiên và gia tăng hiệu quả của chiến dịch Buzz Marketing.
Ví dụ về Buzz Marketing
Một trong những ví dụ nổi tiếng về Buzz Marketing là chiến dịch “Ice Bucket Challenge” của tổ chức ALS (Amyotrophic lateral sclerosis). Chiến dịch này đã tạo ra một cơn sốt trên mạng xã hội vào năm 2014.
Cơ chế hoạt động của chiến dịch này là khi một người tham gia được đề cử, họ phải đổ một xô nước đá lạnh lên đầu và chia sẻ video về hành động này trên mạng xã hội. Đồng thời, họ sẽ kêu gọi người khác tham gia và đóng góp tiền cho tổ chức ALS. Mục tiêu của chiến dịch là tăng cường nhận thức về bệnh ALS và gây quỹ cho việc nghiên cứu và hỗ trợ bệnh nhân.
“Ice Bucket Challenge” đã trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội, lan rộng một cách chóng mặt. Người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới đã tham gia và chia sẻ video của mình kể cả những ngôi sao lớn và người nổi tiếng như Donald Trump, Bill Gates, Taylor Swift, Leonardo Dicaprio, Justin Bieber,…
Với sự kết hợp giữa yếu tố thú vị, thách thức và mục đích nhân đạo, chiến dịch “Ice Bucket Challenge” đã trở thành một ví dụ xuất sắc về Buzz Marketing. Nó tạo ra sự tương tác rộng rãi, tăng cường nhận thức và quyên góp tiền cho một mục tiêu đầy ý nghĩa, đồng thời tạo dựng được tình cảm và sự ủng hộ từ cộng đồng.
Tìm hiểu thêm về hiệu quả của các công cụ quảng cáo truyền thống cũng như hiện đại tại Việt Nam hiện nay thông qua nghiên cứu dưới đây:
Tương lai của Buzz marketing là gì?
Buzz Marketing đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị trong thời đại kỹ thuật số. Ngày nay, mọi thông tin đều có thể được lan truyền nhanh chóng thông qua các nền tảng mạng xã hội. Mặc dù nó mang lại lợi ích trong việc tiếp cận khách hàng, tăng cường tương tác và có hiệu quả nhanh chóng nhưng đồng thời cũng đặt ra thách thức trong việc kiểm soát thông tin và xử lý phản hồi tiêu cực từ người dùng.
Buzz Marketing có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt với sự phát triển của influencer marketing và user-generated content. Các doanh nghiệp sẽ cần đổi mới và sáng tạo để tận dụng các công nghệ mới và thị trường kỹ thuật số, đồng thời đảm bảo rằng họ đủ khả năng đáp ứng được sự thay đổi của người tiêu dùng và xu hướng marketing mới.
Những câu hỏi thường gặp về Buzz marketing
Buzz marketing có tác dụng như thế nào?
Buzz marketing tạo ra sự tò mò và chú ý từ khách hàng bằng cách tạo ra các câu chuyện, sự kiện, hoặc nội dung độc đáo và thu hút. Nếu thành công, buzz marketing có thể lan tỏa nhanh chóng qua cộng đồng trực tuyến và giúp thương hiệu trở nên phổ biến nhanh chóng.
Buzz marketing có phù hợp với mọi loại doanh nghiệp không?
Buzz marketing không phải là một chiến lược phù hợp với mọi loại doanh nghiệp. Nó thường phù hợp với các thương hiệu trẻ, sản phẩm mới, hoặc ngành công nghiệp đòi hỏi sự sáng tạo và sự chú ý đặc biệt.
Buzz marketing có tác động lâu dài không?
Hiệu ứng của buzz marketing thường tạm thời và không kéo dài lâu dài. Sau một thời gian, sự chú ý từ khách hàng có thể giảm dần, và doanh nghiệp cần phải tạo ra những chiến lược tiếp thị khác để duy trì sự quan tâm.
Buzz marketing có khó triển khai không?
Buzz marketing yêu cầu sự sáng tạo và kỹ năng trong việc tạo ra nội dung, sự kiện hoặc chiến dịch thu hút sự chú ý. Nó cũng đòi hỏi sự quản lý tốt các yếu tố không lường trước từ khách hàng. Vì vậy, triển khai buzz marketing có thể khó khăn và đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Lời kết
Bài viết trên đã cung cấp những thông tin hữu ích về buzz marketing là gì và cách hoạt động cũng như những chiến thuật thông dụng. Hy vọng Miko Tech đã mang lại cho bạn những thông tin bổ ích và hẹn gặp lại ở những bài viết sau!
Trần Tiến Duy tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Thương Mại Điện tử tại trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM. Từng Phụ trách mảng SEO Website tại nhiều lĩnh vực như giáo dục, công nghệ, thực phẩm, đồ dùng gia dụng, …v.v
Trần Tiến Duy hiện đang là Giảng viên Digital Marketing với chuyên môn chính là SEO tại trường Cao Đẳng FPT Tp.HCM.
Với hơn 5+ năm kinh nghiệm training & quản lý nhân sự về quản lý các dự án SEO/ Content SEO.
Hiện tại Trần Tiến Duy là SEO Manager tại công ty Miko Tech Agency chuyên về Thiết Kế Website, với sự Quản lý của anh đã đưa Miko Tech trở thành công ty chuyên về Thiết Kế Website thuộc TOP ngành trên nền tảng Internet hiện nay. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên khoá học SEO Website nội bộ cho Doanh nghiệp giúp Doanh Nghiệp tối ưu tốc độ website phát triển kinh doanh mạnh mẽ hơn trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay.
Anh Trần Tiến Duy còn chia sẻ miễn phí những Tool SEO hiệu quả giúp anh em SEOer tiết kiệm thời gian và được rất nhiều anh em trong giới SEOer và sinh viên sử dụng tại website: trantienduy.com/tool/
