Bạn đã từng gặp tình huống bài viết quảng cáo bị gắn cờ? Bạn lo lắng tình trạng này có thể ảnh hưởng đáng kể đến chiến dịch tiếp thị của bạn. Tình trạng này thường xảy ra khi nội dung quảng cáo của bạn vi phạm các quy định và hướng dẫn của Facebook. Vậy, những nguyên nhân đó là gì và bạn có thể làm những gì để giải quyết tình trạng đó?
Bài viết quảng cáo bị gắn cờ nghĩa là gì?
Khi một bài viết quảng cáo bị gắn cờ trên Facebook, điều đó có nghĩa là bài viết đó đã được báo cáo bởi một người dùng hoặc hệ thống của Facebook vì vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook. Chính sách quảng cáo của Facebook quy định những loại nội dung quảng cáo nào được phép và không được phép. Các chính sách này được thiết kế để đảm bảo rằng các quảng cáo trên Facebook là an toàn, phù hợp và trung thực.
5 Nguyên nhân khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ
Khi triển khai chiến dịch quảng cáo, việc bài viết quảng cáo bị gắn cờ có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng. Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao tình trạng này lại xảy ra?
1. Thông tin tài khoản chưa đủ tin cậy
Thông tin tài khoản chưa đủ tin cậy sẽ khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ vì Facebook coi đây là một dấu hiệu cho thấy tài khoản đó có thể đang được sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc lừa đảo. Facebook xác định thông tin tài khoản chưa đủ tin cậy dựa trên một số yếu tố, bao gồm:
- Thông tin cá nhân của tài khoản: Facebook yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu thông tin cá nhân của tài khoản không đầy đủ hoặc không chính xác, Facebook có thể coi đó là dấu hiệu của tài khoản giả mạo.
- Lịch sử hoạt động của tài khoản: Facebook cũng xem xét lịch sử hoạt động của tài khoản, bao gồm số lượng bài đăng, số lượng người theo dõi và số lượng tương tác. Nếu tài khoản có lịch sử hoạt động bất thường, chẳng hạn như đăng quá nhiều bài viết quảng cáo trong một thời gian ngắn, Facebook có thể coi đó là dấu hiệu của tài khoản spam.
- Phương thức thanh toán: Facebook cũng xem xét phương thức thanh toán được sử dụng để mua quảng cáo. Nếu phương thức thanh toán là không rõ ràng hoặc không thể xác minh, Facebook có thể coi đó là dấu hiệu của tài khoản gian lận.
Khi phát hiện một bài viết quảng cáo có thông tin tài khoản chưa đủ tin cậy, Facebook sẽ gắn cờ bài viết đó để xem xét thêm. Nếu Facebook xác định rằng bài viết vi phạm chính sách, bài viết đó sẽ bị xóa và tài khoản quảng cáo của người đăng bài có thể bị hạn chế.
2. Các vấn đề thanh toán
Facebook có chính sách thanh toán nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho người dùng. Các vấn đề liên quan đến thanh toán có thể khiến bài viết quảng cáo bị gắn cờ, bao gồm:
- Nợ quảng cáo chưa thanh toán: Nếu tài khoản quảng cáo của bạn có nợ quảng cáo chưa thanh toán, Facebook có thể gắn cờ bài viết quảng cáo của bạn. Điều này có thể xảy ra nếu bạn không thanh toán hóa đơn quảng cáo của mình đúng hạn hoặc nếu bạn bị hoàn tiền cho một quảng cáo đã chạy.
- Phương thức thanh toán không hợp lệ: Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán không được phép, Facebook có thể gắn cờ bài viết quảng cáo của bạn. Ví dụ: Facebook không chấp nhận thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc thẻ tín dụng có số dư không đủ.
- Thông tin thanh toán không chính xác: Nếu thông tin thanh toán của bạn không chính xác, Facebook có thể gắn cờ bài viết quảng cáo của bạn. Điều này có thể xảy ra nếu bạn nhập sai tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn hoặc mã CVV.
Tìm hiểu thêm về: Chi phí quảng cáo Facebook tính như thế nào?
3. Nhắm mục tiêu không phù hợp
Nhắm mục tiêu không phù hợp có thể khiến quảng cáo bị hạn chế vì nó có thể gây khó chịu cho người dùng. Nếu người dùng không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo, họ có thể báo cáo quảng cáo của bạn là spam hoặc gây phiền nhiễu. Điều này có thể khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị hạn chế.
Một ví dụ về trường hợp này chính là những quảng cáo rượu, bia được hiển thị cho người dùng dưới 18 tuổi. Facebook có chính sách cấm quảng cáo rượu, bia cho người dùng dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, đôi khi các quảng cáo này vẫn bị hiển thị cho người dùng dưới 18 tuổi do nhà quảng cáo nhắm mục tiêu quảng cáo của mình không chính xác.
4. Nội dung vi phạm chính sách
Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook cũng có thể khiến tài khoản bị gắn cờ. Một số quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp, gây hại cho người dùng hoặc lừa đảo có thể bị “gắn cờ”. Một số ví dụ cụ thể về nội dung quảng cáo bị cấm trên Facebook bao gồm:
- Quảng cáo các sản phẩm bất hợp pháp, chẳng hạn như ma túy, vũ khí, nội tạng.
- Quảng cáo các sản phẩm gây hại cho người tiêu dùng, chẳng hạn như thuốc lá.
- Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ lừa đảo, chẳng hạn như các sản phẩm hoặc dịch vụ không có thật, hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ không như quảng cáo.
- Quảng cáo chứa nội dung phân biệt đối xử (phân biệt giới tính, phân biệt chủng tộc,…)
- Quảng cáo cổ súy bạo lực.
- Quảng cáo chứa thông tin sai lệch và bị bên thứ ba tố cáo.
Khám phá thêm về: VPCS Là Gì? Cách Chạy Quảng Cáo VPCS Facebook An Toàn
5. Thay đổi ngân sách liên tục
Theo chính sách của Google Ads và Facebook Ads, việc thay đổi ngân sách liên tục không phải là một hành vi vi phạm. Tuy nhiên, việc thay đổi ngân sách liên tục có thể gây ra một số tác động tiêu cực đến hiệu quả của quảng cáo. Khi bạn thay đổi ngân sách liên tục, thuật toán Facebook sẽ xem nó là một tín hiệu bất thường, điều này dẫn đến việc quảng cáo không được phân phối hiệu quả hoặc thậm chí bị gắn cờ.
4 Cách xử lý khi bài viết quảng cáo bị gắn cờ
Có những cách mà bạn có thể xử lý khi gặp phải tình trạng bài viết quảng cáo bị gắn cờ. Thông thường, bạn cần biết lý do tại sao quảng cáo bị gắn cờ để có phương hướng xử lý. Nếu không rõ lý do, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích.
1. Gửi kháng cáo cho Facebook
Bạn hoàn toàn có quyền liên hệ với Facebook đề nghị xem xét lại quyết định nếu bạn cho rằng quảng cáo bị gắn cờ vì nhầm lẫn. Thông thường, đi kèm với thông báo gắn cờ sẽ kèm theo một đường link đề xuất cách xử lý, nội dung có thể là yêu cầu bạn liên hệ với Facebook hoặc cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân.
Khi bạn nhấp vào link kháng cáo, bạn cần nhập đầy đủ thông tin được yêu cầu một cách trung thực. Hãy trình bày vấn đề một cách rõ ràng để được xem xét lại quyết định gắn cờ. Thông thường, bạn sẽ nhận lại phản hồi trong khoảng 24h kể từ khi gửi mẫu đơn kháng cáo.
2. Không sử dụng Paypal nếu IP tài khoản ở Việt Nam
Facebook đã gặp phải nhiều trường hợp người dùng tại Việt Nam sử dụng Paypal để bùng tiền quảng cáo. Điều này khiến Facebook hiểu lầm rằng những tài khoản này không đáng tin cậy và có thể vi phạm chính sách quảng cáo. Do đó, Facebook có thể gắn cờ các tài khoản quảng cáo sử dụng Paypal, kể cả khi tài khoản đó không vi phạm chính sách quảng cáo.
Trong trường hợp của bạn, nếu bạn sử dụng IP ở Việt Nam và thanh toán bằng PayPal, Facebook có thể nghi ngờ rằng bạn đang cố gắng chạy bùng tiền quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo của bạn bị gắn cờ. Do đó, bạn nên sử dụng phương thức thanh toán đáng tin cậy khác, chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
3. Tạo tài khoản quảng cáo dự phòng
Trong trường hợp không chỉ quảng cáo bị gắn cờ mà tài khoản quảng cáo cũng bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo cho đến khi vấn đề được giải quyết. Để dự phòng cho những tình huống như vậy, bạn nên có một tài khoản quảng cáo dự phòng để tránh tình trạng quảng cáo bị hạn chế nhưng chưa được xử lý nhanh chóng.
Nếu tài khoản quảng cáo chính của bạn không hiệu quả, bạn cũng có thể thử nghiệm các chiến dịch mới trên tài khoản quảng cáo dự phòng. Để tạo tài khoản quảng cáo dự phòng, bạn cần tạo một tài khoản quảng cáo mới bằng thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp khác với tài khoản quảng cáo chính. Bạn cũng có thể sử dụng một phương thức thanh toán khác cho tài khoản quảng cáo dự phòng này.
4. Khắc phục lỗi thẻ Visa bị từ chối
Nếu bạn sử dụng thẻ Visa có thể gặp phải tình trạng bị Facebook từ chối phương thức thanh toán. Vậy bạn cần làm gì để giải quyết tình trạng vấn đề liên kết thẻ Visa?
- Kiểm tra lại thông tin thẻ: Đầu tiên, bạn cần chắc chắn rằng mình đã nhập đúng mã số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV. Nhập sai thông tin cũng khiến hệ thống không kết nối được với tài khoản thanh toán và báo lỗi.
- Xác minh số dư tài khoản: Hãy kiểm tra số dư trong thẻ ngân hàng của bạn để xem tài khoản có đủ tiền thanh toán hay không. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem
- Liên hệ với Facebook: Nếu thẻ của bạn vẫn hoạt động bình thường nhưng không thể liên kết với tài khoản quảng cáo, hãy liên hệ hỗ trợ của Facebook để hỏi lý do từ chối và cách xử lý.
Những cách giúp hạn chế tình trạng quảng cáo bị gắn cờ
Quảng cáo trên Facebook là một cách hiệu quả để tiếp cận với nhiều người dùng tiềm năng. Tuy nhiên, nếu quảng cáo của bạn vi phạm chính sách của Facebook, nó có thể bị gắn cờ và ẩn khỏi người dùng. Có những cách nào để quảng cáo của bạn không bị gắn cờ?
- Tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook: Facebook có một danh sách các nội dung bị cấm và hạn chế, chẳng hạn như nội dung khiêu dâm, bạo lực, hoặc lừa đảo. Bạn nên đọc kỹ các chính sách quảng cáo của Facebook và nhất là những nội dung bị cấm trước khi tạo quảng cáo.
- Kiểm tra kỹ nội dung của quảng cáo trước khi đăng: Bạn nên đọc kỹ nội dung của bài viết quảng cáo để đảm bảo không vi phạm chính sách của Facebook. Bạn cũng nên nhờ người khác kiểm tra nội dung của bài viết quảng cáo để có thêm ý kiến khách quan.
- Sử dụng ngôn từ và hình ảnh phù hợp với đối tượng mục tiêu: Bạn nên sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Tránh sử dụng ngôn ngữ hoặc hình ảnh gây phản cảm hoặc xúc phạm đối tượng mục tiêu.
- Không sử dụng các thủ thuật thao túng người dùng: Facebook cấm các quảng cáo sử dụng các thủ thuật thao túng người dùng, chẳng hạn như các thủ thuật khiến người dùng nhấp vào quảng cáo mà không biết.
- Không sử dụng các thẻ liên quan đến các tài khoản quảng cáo bị khóa: Việc sử dụng các thẻ liên quan đến các tài khoản quảng cáo đã bị khóa có thể khiến Facebook nghi ngờ rằng bạn đang cố gắng chạy quảng cáo vi phạm chính sách.
Tổng kết
Bài viết quảng cáo bị gắn cờ là một vấn đề mà các nhà quảng cáo cần lưu ý khi chạy quảng cáo trên Facebook. Nguyên nhân của việc bài viết quảng cáo bị gắn cờ có thể do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, do lỗi kỹ thuật, hoặc do người dùng báo cáo. Hy vọng Miko Tech đã giải đáp cho bạn những thắc mắc liên quan đến vấn đề xử lý bài quảng cáo bị gắn cờ và hãy chia sẻ cho người khác nếu hữu ích nhé!
Ý Nhi tốt nghiệp Đại học Kinh tế TP.HCM và có hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Trong quá trình làm việc, Ý Nhi có kinh nghiệm sáng tạo nội dung trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, thể thao điện tử, marketing, SEO,…
