Cùng Miko Tech tìm hiểu market research là gì – một khái niệm quan trọng trong kinh doanh. Bài viết sẽ giải thích một cách đơn giản vai trò của Market research trong xác định nhu cầu thị trường và định hình chiến lược kinh doanh.
Market research là gì?
Market research là gì? Market research (nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường trước khi bắt đầu các chiến dịch marketing cho sản phẩm, dịch vụ.
Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là để hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng tiềm năng để đưa ra quyết định sáng suốt về phát triển sản phẩm, tiếp thị và bán hàng.
Nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung và phân tích dữ liệu từ các phương tiện truyền thông xã hội. Tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng thu thập dữ liệu mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn hình thức nghiên cứu phù hợp.
Phân biệt market research và marketing research
Market research (nghiên cứu thị trường) và marketing research (nghiên cứu tiếp thị) là hai thuật ngữ liên quan chặt chẽ thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng có ý nghĩa riêng biệt.
- Market research: là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường, khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh. Market research có thể được sử dụng để xác định các cơ hội thị trường mới, đánh giá tiềm năng của các thị trường hiện tại và hiểu nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.
- Marketing research: là việc sử dụng nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin cho các quyết định tiếp thị. Thuật ngữ này có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, định giá, tạo các chiến dịch tiếp thị và đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.
Nói tóm lại, nghiên cứu thị trường là tìm hiểu thị trường, trong khi nghiên cứu tiếp thị là sử dụng sự hiểu biết đó để đưa ra các quyết định tiếp thị tốt hơn.
Vai trò của market research là gì?
Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu được thị trường mục tiêu và đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm, dịch vụ cũng như chiến lược marketing. Chính vì vậy, market research cũng có những vai trò to lớn trong việc kinh doanh của doanh nghiệp, cụ thể:
- Xác định các cơ hội mới: Nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội mới trên thị trường thông qua việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng, quy mô thị trường và mức độ cạnh tranh.
- Đưa ra quyết định tốt hơn: Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về thị trường và khách hàng mục tiêu, nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị.
- Giảm thiểu rủi ro: Nghiên cứu thị trường cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi đưa ra những quyết định sáng suốt hơn từ dữ liệu đã thu thập được.
- Phát triển sản phẩm: Những dữ liệu từ việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp biết được sản phẩm của mình có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không hay liệu có cần cải tiến gì không.
- Nâng cao hiệu quả: Nhờ có dữ liệu từ việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh nhờ xác định các phương hướng bán hàng và xây dựng chiến lược marketing đánh vào tâm lý khách hàng.
Market research là một công cụ có giá trị có thể đưa doanh nghiệp đến với thành công. Bằng cách thấu hiểu khách hàng mục tiêu và tình hình thị trường, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Mục đích của market research
Nghiên cứu thị trường là cần thiết để nâng cao sự trung thành với thương hiệu và độ hài lòng của khách hàng. Một sản phẩm khó có thể hấp dẫn như nhau đối với tất cả mọi người, vì vậy nghiên cứu thị trường có thể giúp xác định các phân khúc thị trường có khả năng tiêu thụ sản phẩm cao nhất.
Nghiên cứu thị trường cũng rất quan trọng để phát triển các chiến dịch quảng cáo của công ty. Ví dụ như nếu nghiên cứu thị trường của một công ty xác định rằng người tiêu dùng của họ dùng Facebook nhiều hơn Twitter, họ có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến Facebook.
Phân loại market research
Hai loại market research chính là primary research (nghiên cứu sơ cấp) và secondary research (nghiên cứu thứ cấp).
Primary research (hay nghiên cứu sơ cấp)
Nghiên cứu sơ cấp là nghiên cứu được thực hiện lần đầu tiên bởi chính người thực hiện. Primary research được tiến hành để thu thập dữ liệu hoặc thông tin mới về một chủ đề cụ thể. Nghiên cứu sơ cấp có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau, chẳng hạn như khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu nhóm và thí nghiệm.
Secondary Research (hay nghiên cứu thứ cấp)
Nghiên cứu thứ cấp là những nghiên cứu đã được thực hiện bởi người khác. Nghiên cứu thứ cấp có thể được sử dụng để cung cấp thông tin cơ bản về một chủ đề, xác định các xu hướng và phát triển các giả thuyết. Những nguồn cho nghiên cứu thứ cấp bao gồm báo cáo ngành của chính phủ, bài nghiên cứu của các chuyên gia trong ngành, tạp chí khoa học,…
Tóm lại, nghiên cứu sơ cấp được sử dụng khi nhà nghiên cứu cần thu thập thông tin mới về một chủ đề cụ thể. Nghiên cứu thứ cấp được sử dụng khi nhà nghiên cứu cần tìm thông tin cơ bản về một chủ đề hoặc để xác định xu hướng.
Các hình thức nghiên cứu thị trường thông dụng
Có nhiều hình thức nghiên cứu thị trường khác nhau, dưới đây là một số hình thức phổ biến:
Phỏng vấn
Phỏng vấn là một cách tiếp cận định tính hơn để nghiên cứu thị trường. Chúng cho phép bạn có được thông tin chi tiết chi tiết từ một nhóm khách. Các cuộc phỏng vấn có thể được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Nghiên cứu nhóm
Nghiên cứu nhóm là một phương pháp nghiên cứu định tính trong đó một nhóm người sẽ được tập hợp và thảo luận về một chủ đề cụ thể. Nhóm này thường có khoảng 8-12 người dựa trên đặc điểm nhân khẩu học. Hình thức này được sử dụng nhằm thu thập phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng bằng cách đặt câu hỏi.
Quan sát khách hàng
Quan sát khách hàng là một phương pháp nghiên cứu liên quan đến việc theo dõi hành vi của khách hàng khi họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Mục tiêu của việc quan sát khách hàng là để hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng và trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Khảo sát
Khảo sát là một giải pháp tuyệt vời để thu thập dữ liệu định lượng từ nhiều người và giúp tiết kiệm chi phí. Khách hàng sẽ được gửi bảng khảo sát qua đường bưu điện hay email vô cùng tiện lợi.
Những khảo sát này thường được sử dụng để thu thập thông tin về nhiều vấn đề khác nhau, chẳng hạn như sự hài lòng của khách hàng, cảm nhận về sản phẩm, mức giá và nhận thức về thương hiệu.
Quy trình thực hiện market research
Dưới đây là hướng dẫn quy trình nghiên cứu thị trường giúp bạn thu thập thông và dữ liệu chất lượng mà bạn có thể tham khảo:
Bước 1: Xác định rõ ràng mục tiêu của nghiên cứu
Đầu tiên, bạn hãy xác định mục tiêu của market research. Bạn hy vọng đạt được điều gì với nghiên cứu thị trường của mình? Bạn mong muốn hiểu được thị trường mục tiêu của mình, xác định các cơ hội thị trường mới hay đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành?
Bước 2: Xác định chân dung khách hàng lý tưởng
Sau khi liệt kê các mục tiêu nghiên cứu của bạn, hãy xác định khách hàng tiềm năng của bạn vì không phải ai cũng cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những khách hàng trong nghiên cứu của bạn đại diện cho nhóm khách hàng lý tưởng ngoài thị trường.
Hãy thu thập dữ liệu từ những người có đặc điểm trùng khớp với khách hàng mục tiêu của bạn. Những đặc điểm chung này có thể là độ tuổi, giới tính, vị trí sinh sống, mức thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp,…
Bước 3: Lựa chọn phương pháp market research
Để đảm bảo bạn thu được nhiều dữ liệu có ích nhất cho nghiên cứu của mình, hãy lựa chọn một phương pháp nghiên cứu phù hợp. Có nhiều nghiên cứu mà bạn có thể sử dụng, những hãy cân nhắc phương pháp nghiên cứu dựa trên ngân sách, thời gian, loại thông tin và market size.
Ví dụ: Nếu bạn có thị trường mục tiêu lớn, bạn có thể cần sử dụng một phương pháp có thể tiếp cận nhiều người, chẳng hạn như khảo sát. Nếu bạn có thị trường mục tiêu nhỏ, bạn nên sử dụng một phương pháp mang tính cá nhân hơn, chẳng hạn như phỏng vấn.
Bước 4: Thu thập dữ liệu
Trong khi tiến hành market research, hãy cân nhắc sử dụng cả nghiên cứu sơ cấp và nghiên cứu thứ cấp. Mặc dù nghiên cứu sơ cấp sẽ giúp bạn có được nhiều thông tin chi tiết, nhưng nghiên cứu thứ cấp có thể giúp bạn xem xét những thông tin còn thiếu.
Ngoài ra, hãy thu thập dữ liệu từ những nguồn đáng tin cậy và hợp lệ. Điều này có thể được hiểu là không thiên lệch, thực tế và chính xác.
Bước 5: Phân tích dữ liệu
Nhiều dữ liệu là tốt nhưng quá nhiều thông tin có thể khiến bạn bị “ngợp”. Một số cách có thể hữu ích đó là sử dụng các công cụ trực quan, tìm kiếm sự trợ giúp từ những nhà phân tích dữ liệu và các phần mềm phân tích dữ liệu.
Chẳng hạn như sau khi thu thập dữ liệu, hãy dùng các công cụ như biểu đồ để quan sát dễ dàng hơn thay vì nhìn số liệu trong bảng tính. Hay bạn có thể sử dụng các phần mềm phân tích như SAS, Tableau, R.
Những câu hỏi thường gặp về market research
Làm thế nào để chọn phương pháp market research phù hợp?
Việc chọn phương pháp market research phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu, khả năng tài chính, và đối tượng nghiên cứu. Để đạt hiệu quả cao, nên tư vấn từ các chuyên gia nghiên cứu thị trường hoặc công ty chuyên cung cấp dịch vụ market research.
Có những rủi ro nào trong market research?
Một số rủi ro trong market research bao gồm sai sót trong việc thu thập dữ liệu, sử dụng phương pháp nghiên cứu không chính xác, và chưa đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng.
Điều quan trọng là cần đảm bảo độ tin cậy và hợp pháp của quá trình nghiên cứu.
Bao lâu một lần cần tiến hành nghiên cứu thị trường?
Tần suất tiến hành nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào tình hình kinh doanh và mục tiêu của doanh nghiệp, nhưng công cuộc nghiên cứu này có thể được thực hiện định kỳ để cập nhật thông tin thị trường mới nhất.
Lời kết
Bài viết trên đã giải thích cho bạn market research là gì, vai trò và quy trình thực hiện hiệu quả. Hy vọng Miko Tech đã mang lại cho bạn những kiến thức hữu ích và cám ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết!
Trần Tiến Duy tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Thương Mại Điện tử tại trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM. Từng Phụ trách mảng SEO Website tại nhiều lĩnh vực như giáo dục, công nghệ, thực phẩm, đồ dùng gia dụng, …v.v
Trần Tiến Duy hiện đang là Giảng viên Digital Marketing với chuyên môn chính là SEO tại trường Cao Đẳng FPT Tp.HCM.
Với hơn 5+ năm kinh nghiệm training & quản lý nhân sự về quản lý các dự án SEO/ Content SEO.
Hiện tại Trần Tiến Duy là SEO Manager tại công ty Miko Tech Agency chuyên về Thiết Kế Website, với sự Quản lý của anh đã đưa Miko Tech trở thành công ty chuyên về Thiết Kế Website thuộc TOP ngành trên nền tảng Internet hiện nay. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên khoá học SEO Website nội bộ cho Doanh nghiệp giúp Doanh Nghiệp tối ưu tốc độ website phát triển kinh doanh mạnh mẽ hơn trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay.
Anh Trần Tiến Duy còn chia sẻ miễn phí những Tool SEO hiệu quả giúp anh em SEOer tiết kiệm thời gian và được rất nhiều anh em trong giới SEOer và sinh viên sử dụng tại website: trantienduy.com/tool/
