Trong thời điểm hành vi mua hàng của người tiêu dùng có nhiều biến động như hiện nay, POP được xem là một điểm sáng trong hoạt động Marketing. POP giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút sự chú ý của người mua thông qua các sản phẩm được bày bán trên kệ.
Vậy, điểm POP là gì trong marketing? Có những loại điểm POP nào? Có những hình thức POP nào? Vì sao cần đến POP trong marketing? Điểm POP có những ưu điểm gì? Làm sao để vận dụng POP vào Trade Marketing hiệu quả? Cùng Miko Tech theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé!
POP là gì trong marketing?
POP (Point of Purchase) trong marketing là điểm bán hàng, nơi doanh nghiệp triển khai các hoạt động tiếp thị và quảng cáo trực tiếp nhằm thu hút sự chú ý và thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng.
POP thường được đặt tại các vị trí chiến lược trong cửa hàng hoặc siêu thị, nơi người tiêu dùng dễ dàng nhìn thấy sản phẩm và thông điệp quảng bá. Đây có thể là quầy thanh toán, kệ hàng, khu vực trưng bày hoặc thậm chí là bảng quảng cáo kỹ thuật số. Với sự phát triển của công nghệ như hiện nay, POP không chỉ là các địa điểm thật mà còn là địa điểm ảo như các gian hàng trên app mua hàng trực tuyến.
Vì sao cần đến POP trong marketing?
POP trong marketing đóng vai trò quan trọng vì nó là điểm cuối cùng nơi khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Dưới đây là những lý do chính giải thích vì sao cần đến POP trong marketing:
- Tác động đến quyết định mua hàng ngay lập tức: POP được đặt tại điểm bán hàng, nơi khách hàng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm. Các yếu tố như cách trưng bày, quảng cáo tại điểm mua có thể thúc đẩy hành vi mua hàng ngay lập tức, đặc biệt với những sản phẩm mua sắm không có kế hoạch trước.
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: POP giúp thương hiệu nổi bật hơn giữa các sản phẩm cạnh tranh bằng cách sử dụng biển quảng cáo, bảng hiệu, hoặc kệ trưng bày bắt mắt. Điều này giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
- Cung cấp thông tin sản phẩm trực tiếp: Các tài liệu hoặc hình ảnh quảng cáo tại POP có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ tính năng, lợi ích cho đến giá trị đặc biệt. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm một cách tự tin hơn.
- Thúc đẩy các chương trình khuyến mãi và giảm giá: POP là nơi lý tưởng để quảng bá các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng kèm. Những thông điệp khuyến khích hành động mua hàng này tạo ra cảm giác cấp bách, giúp thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm: POP giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thú vị hơn cho khách hàng bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và trưng bày sản phẩm một cách khoa học, dễ tiếp cận. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nhờ những lợi ích trên, POP trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược marketing, đặc biệt tại các điểm bán hàng như siêu thị, cửa hàng bán lẻ hay trung tâm thương mại.
POP marketing là gì?
POP Marketing là chiến lược marketing được triển khai tại điểm bán hàng, nơi khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Mục tiêu của POP marketing là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, thúc đẩy hành động mua hàng ngay tại điểm bán và tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn.
Các hình thức phổ biến của POP marketing bao gồm kệ trưng bày sản phẩm, biển quảng cáo, bảng hiệu, quầy thanh toán được thiết kế đặc biệt, hoặc thậm chí là màn hình kỹ thuật số hiển thị các chương trình khuyến mãi. POP marketing thường được thấy tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị hoặc trung tâm mua sắm, được sử dụng để thúc đẩy những sản phẩm đặc biệt hoặc các chương trình giảm giá ngắn hạn.
Cách phân loại POP
Có nhiều cách để trưng bày POP, chúng có thể được trưng bày tạm thời hoặc cố định. Trong thời đại số hóa hiện nay, marketing tại điểm bán không chỉ giới hạn ở các phương pháp truyền thống mà còn mở rộng sang không gian trực tuyến.
Điểm bán hàng offline
Điểm bán hàng offline bao gồm các trưng bày vật lý tại cửa hàng, nơi khách hàng trực tiếp tương tác với sản phẩm và trải nghiệm không gian mua sắm. Có một số cách để trưng bày điểm bán hàng POP vật lý như:
Trưng bày ở cuối kệ
Việc đặt sản phẩm tại cuối các dãy kệ (endcap) sẽ giúp tăng khả năng được nhìn thấy của sản phẩm. Endcap nằm ở những vị trí mà khách hàng khó có thể bỏ qua khi di chuyển trong cửa hàng, thường là điểm giao nhau giữa các lối đi. Nhờ vị trí thuận lợi, endcap có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên, thường được sử dụng để trưng bày các sản phẩm mới, ưu đãi theo mùa hoặc các dòng sản phẩm đặc biệt.
Trưng bày tại quầy thanh toán
Việc trưng bày sản phẩm tại quầy thanh toán là một chiến lược marketing hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Khu vực quầy thanh toán là nơi khách hàng phải dừng chân và đợi thanh toán, việc trưng bày sản phẩm tại đây giúp tận dụng tối đa không gian bán hàng và khuyến khích khách hàng mua thêm. Tại đây, bạn có thể trưng bày những sản phẩm mới để quảng bá một cách tự nhiên và thay đổi sản phẩm trưng bày theo mùa.
Biển hiệu trên kệ (Shelf Talkers)
Shelf Talkers là các biển hiệu nhỏ được gắn vào kệ để thu hút sự chú ý của khách hàng vào những sản phẩm nhất định. Do không gian trưng bày hạn chế, các biển hiệu này thường chỉ chứa ít thông tin, như một vài từ mô tả hoặc hình ảnh minh họa. Mục tiêu chính của Shelf Talkers không phải là cung cấp thông tin về sản phẩm mà để thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng thông điệp chính trở nên nổi bật và dễ dàng được khách hàng ghi nhớ.
Biển hiệu kỹ thuật số
Biển hiệu kỹ thuật số (digital signage) là một hình thức trưng bày sản phẩm tại điểm bán sử dụng công nghệ hiện đại, như màn hình video hoặc hình chiếu. Những trưng bày này không chỉ đơn thuần là vật thể tĩnh mà còn có thể phát ra hình ảnh và video, tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Các nhãn hàng có thể cập nhật thông tin, chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới chỉ bằng vài cú nhấp chuột, mà không cần phải thay thế vật lý các biển hiệu.
Điểm bán hàng online
Các doanh nghiệp trực tuyến cũng có thể sử dụng POP marketing để khuyến khích khách hàng thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của họ. Dựa trên hành vi tiêu dùng, các thương hiệu có thể dễ dàng triển khai các quảng cáo nhắm mục tiêu, miễn là họ tuân thủ các quy định liên quan đến quyền riêng tư của người tiêu dùng.
Ưu đãi trong quá trình thanh toán
Ngay cả khi khách hàng đã sẵn sàng để thực hiện giao dịch thanh toán, bạn vẫn còn cơ hội để tăng doanh số. Cũng giống như việc quảng bá sản phẩm tại các quầy thanh toán vật lý, các thương hiệu có thể làm tương tự với mua hàng online bằng cách đề xuất những sản phẩm khác trước khi khách hàng nhấn “Thanh toán”. Những tiêu đề như “Mua kèm deal sốc”, “Combo khuyến mãi”… có thể khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm.
Ngưỡng miễn phí vận chuyển
Nhiều cửa hàng thương mại điện tử sẽ miễn phí vận chuyển khi đơn hàng đạt đến một giá trị nhất định để khuyến khích khách hàng thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng. Để thiết lập ngưỡng miễn phí vận chuyển, hãy xem xét kích thước đơn hàng trung bình và chi phí vận chuyển. Hãy đảm bảo rằng mức miễn phí vận chuyển của bạn đủ thấp để khuyến khích khách hàng mua thêm nhưng không quá thấp để tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Gợi ý cá nhân hóa
Các trang web và nền tảng thương mại điện tử có khả năng phân tích hành vi của khách hàng để cung cấp các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, làm tăng khả năng họ thực hiện giao dịch mua. Dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi của khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý những sản phẩm phù hợp, có thể là sản phẩm tương tự, sản phẩm bổ sung hoặc sản phẩm mới có liên quan.
Thông báo nhắc nhở giỏ hàng
Nhiều khách hàng thường có xu hướng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch thanh toán. Việc gửi thông báo hoặc email tự động cho những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng chưa hoàn tất giao dịch là một cách hiệu quả để khôi phục doanh số. Thương hiệu có thể cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển để khuyến khích khách hàng quay lại hoàn tất giao dịch.
Phân biệt POP và POS
POP (Point of Purchase) và POS (Point of Sale) là hai khái niệm quan trọng trong marketing và bán lẻ, nhưng chúng có những định nghĩa và vai trò khác nhau. POP là điểm bán hàng, nơi mà người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm. Khái niệm này thường đề cập đến không gian hoặc khu vực trong cửa hàng mà khách hàng có thể thấy và tương tác với sản phẩm.
Trong khi đó, POS là khu vực cụ thể nơi diễn ra hoạt động trao đổi hàng hóa, tức là nơi khách hàng thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Hệ thống POS thường bao gồm máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và phần mềm quản lý. Các ví dụ về POS chính là quầy thu ngân tại các cửa hàng, máy thanh toán tự động, trang web hoặc ứng dụng thanh toán khi mua hàng trực tuyến,…
Lời kết
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành bán lẻ, việc hiểu rõ về POP (Point of Purchase) và vai trò của nó trong marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Như vậy, bài viết trên của Miko Tech đã giúp bạn hiểu được POP là gì trong marketing cũng như những lợi ích của POP. Hy vọng những kiến thức trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về thế giới marketing rộng lớn và có thể ứng dụng tốt vào công việc của mình nhé!
Ý Nhi tốt nghiệp Đại học Kinh tế TP.HCM và có hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung. Trong quá trình làm việc, Ý Nhi có kinh nghiệm sáng tạo nội dung trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, thể thao điện tử, marketing, SEO,…
