Opt in là một thuật ngữ khá phổ biến trong marketing trực tuyến. Trong email marketing, opt in giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng dựa trên cơ sở tôn trọng quyền riêng tư và lựa chọn của họ. Bài viết sau đây sẽ giới thiệu chi tiết hơn opt in là gì cũng như ứng dụng và ưu điểm của opt in trong marketing hiện đại.
Opt in là gì?
Opt in (hay Opt-in) là một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo trực tuyến. Một email opt in là email mà người dùng hoặc khách hàng chủ động đồng ý nhận từ một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Khi người dùng thực hiện opt-in, họ thường sẽ cung cấp thông tin cá nhân của mình (như địa chỉ email, số điện thoại, tên) và đồng ý cho phép doanh nghiệp gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà họ quan tâm.
Ngược lại với opt in là opt out. Vậy Opt out là gì? Thuật ngữ này thường được sử dụng trong ngữ cảnh của việc từ chối hoặc không tham gia vào một hoạt động, chương trình hoặc dịch vụ nào đó.
Ứng dụng của Opt in là gì?
Opt in thường được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau:
Lập danh sách email
Opt in được sử dụng rộng rãi trong email marketing. Người dùng đồng ý đăng ký và cung cấp địa chỉ email của họ để nhận thông tin, tin tức, ưu đãi hoặc nội dung từ doanh nghiệp. Điều này giúp xây dựng một danh sách email chất lượng với những người thực sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Cập nhật thông tin mới
Doanh nghiệp có thể sử dụng Opt in để cung cấp thông tin định kỳ cho những người đăng ký của mình bao gồm tin tức hàng ngày, cập nhật sản phẩm, thông báo sự kiện, hội thảo và nội dung mới nhất. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì liên hệ và tạo sự tương tác định kỳ với khách hàng.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt, ưu đãi độc quyền hoặc mã giảm giá cho khách hàng. Từ đó, opt in tăng khả năng mua hàng và tạo sự quan tâm và trung thành từ khách hàng.
Đăng ký thành viên
Opt in được sử dụng trong việc đăng ký thành viên trên các trang web hoặc cộng đồng trực tuyến. Người dùng tự chủ động đăng ký và đồng ý nhận các lợi ích, nội dung độc quyền hoặc quyền truy cập vào các tính năng đặc biệt của trang web hoặc cộng đồng.
Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường
Một số doanh nghiệp dùng opt in để thu thập ý kiến của khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của họ. Vì đối tượng là những người có quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nên những ý kiến thu thập được trở nên hữu ích hơn.
Phân loại khách hàng
Sử dụng opt in giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng theo sở thích và quan tâm. Với việc người dùng tự chủ động đồng ý tham gia, doanh nghiệp có thể xác định nhóm khách hàng tiềm năng và tạo các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo phù hợp với nhu cầu của họ.
Tạo kết nối thân thiết với khách hàng
Khi người dùng đã đồng ý Opt-in, doanh nghiệp có cơ hội xây dựng một mối quan hệ tin cậy và bền vững với khách hàng. Việc gửi thông tin và nội dung chất lượng và hữu ích sẽ tạo lòng tin và tạo dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp.
Ưu điểm của Opt in trong marketing
Opt in được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng nhờ sở hữu những ưu điểm như sau:
Lập danh sách khách hàng chất lượng
Opt-in cho phép người dùng tự chủ động quyết định liệu họ muốn tham gia và nhận thông tin từ doanh nghiệp hay không. Với Opt-in, doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng chất lượng hơn. Người dùng đã đồng ý và quan tâm đến thông tin và nội dung của doanh nghiệp, từ đó tăng khả năng tương tác và chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
Tương tác cao
Khi người dùng đã đồng ý opt in, họ có xu hướng tương tác cao hơn với thông tin và nội dung từ doanh nghiệp. Điều này tạo ra một kênh truyền thông hiệu quả để giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng.
Tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo
Như đã đề cập ở phần trước, opt in có thể được sử dụng để khảo sát ý kiến khách hàng và nghiên cứu thị trường. Do đó, dựa trên những thông tin mà người dùng cung cấp, doanh nghiệp có thể tạo những chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn và đánh vào tâm lý người dùng.
Đảm bảo thông tin đáng tin cậy
Khi người dùng đã đồng ý opt-in, doanh nghiệp sẽ trực tiếp gửi nội dung đến cho họ. Vì vậy, những thông tin này có độ chính xác cao và đáng tin cậy. Việc cập nhật thông tin mới liên tục cũng tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm và tin tưởng vào thương hiệu.
Các hình thức phổ biến của Opt in là gì
Các hình thức Opt in thông dụng có thể kể đến như:
Đăng ký qua biểu mẫu
Người dùng có thể đăng ký Opt-in bằng cách điền vào biểu mẫu đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng. Họ sẽ cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email và số điện thoại để nhận thông tin và nội dung từ doanh nghiệp.
Thông qua email
Doanh nghiệp thường sẽ gửi một email xác nhận đến người dùng sau khi họ đăng ký trên website hoặc gửi trực tiếp email đề xuất đăng ký. Người dùng cần nhấp vào liên kết trong email để hoàn tất quá trình đăng ký và kích hoạt tài khoản trên website.
Thông báo đẩy
Trên các ứng dụng di động, người dùng có thể chấp thuận Opt-in thông qua thông báo đẩy. Khi ứng dụng yêu cầu quyền gửi thông báo, người dùng có thể chọn đồng ý để nhận thông báo từ ứng dụng đó.
Thông qua mạng xã hội
Một số doanh nghiệp cho phép người dùng đăng ký Opt in bằng cách đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của họ. Việc này giúp việc đăng ký trở nên thuận tiện và nhanh chóng khi không cần phải nhập quá nhiều trường thông tin.
Thông qua các ứng dụng hoặc trò chơi
Trong một số ứng dụng hoặc trò chơi trực tuyến, người dùng có thể được yêu cầu đồng ý Opt in để nhận thông tin, ưu đãi hoặc trải nghiệm tính năng đặc biệt. Họ có thể chọn đồng ý hoặc từ chối yêu cầu của ứng dụng hoặc trò chơi.
Top 5 cách sử dụng Opt in hiệu quả
Để sử dụng opt in hiệu quả, bạn có thể tham khảo những cách dưới đây:
1. Thiết kế biểu mẫu đăng ký hấp dẫn
Đầu tiên, bạn cần tạo biểu mẫu đăng ký opt-in bắt mắt, hấp dẫn và thân thiện với người dùng. Hãy đặt tiêu đề và Call to Action một cách rõ ràng, tập trung vào lợi ích của người dùng nếu họ đăng ký. Không những vậy, các trường thông tin khi đăng ký cũng nên tối giản hết mức có thể. Nếu phải đăng ký quá rườm rà, khách hàng có khả năng bỏ qua vì quá… phiền.
2. Tạo Landing page tối ưu hóa
Khi người dùng nhấp vào các liên kết đăng ký Opt-in, họ sẽ được chuyển hướng đến một trang Landing page đặc biệt. Đảm bảo rằng trang này được tối ưu hóa để tạo sự thân thiện và dễ hiểu. Hiển thị lợi ích, thêm chứng cứ xã hội, và tạo cảm giác tin tưởng để khuyến khích người dùng đồng ý Opt-in.
3. Sử dụng hình thức Opt-in đa kênh
Tận dụng các kênh khác nhau để thu hút Opt-in, bao gồm trang web, blog, ứng dụng di động, mạng xã hội và email marketing. Điều này tăng khả năng tiếp cận và đồng thuận từ đa dạng đối tượng khách hàng.
4. Kết hợp với phương pháp marketing khác
Kết hợp opt in với các chiến dịch tiếp thị khác có thể tạo ra sức mạnh tổng hợp để tăng sức hút để tạo sự chéo lấn và tăng khả năng thu hút người dùng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến hoặc mạng xã hội để thúc đẩy Opt-in và ngược lại, sử dụng Opt-in để tăng tương tác với các chiến dịch khác.
5. Cung cấp nội dung giá trị
Để thu hút người dùng, hãy cung cấp cho họ giá trị thực sự khi họ đồng ý opt in. Đó có thể là thông tin hữu ích, bài viết chất lượng, ưu đãi đặc biệt, hoặc tài liệu học tập miễn phí. Khi người dùng nhận thấy sự hữu ích và giá trị từ Opt-in, họ sẽ có động lực để đồng ý và tham gia.
FAQs về Opt in
Tại sao Opt in quan trọng trong tiếp thị?
Opt in quan trọng trong tiếp thị vì nó đảm bảo rằng người nhận thông tin hoặc quảng cáo đã đồng ý và quan tâm đến nội dung, giúp tránh gửi thông tin không mục đích hoặc quấy rối đến khách hàng.
Opt in có nhiều dạng khác nhau không?
Có, Opt in có nhiều dạng khác nhau như Single Opt-in (đăng ký một lần), Double Opt-in (đăng ký hai lần xác nhận), Opt-out (từ chối nhận thông tin) và hơn thế nữa.
Opt in và Opt out có khác nhau không?
Tất nhiên là có, Opt in là đồng ý nhận thông tin hoặc quảng cáo trong khi Opt out là từ chối nhận thông tin hoặc quảng cáo.
Lời kết
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về Opt in là gì cũng như ứng dụng của nó trong marketing hiện đại. Dựa trên cơ sở tôn trọng quyền riêng tư của người dùng, opt in khá được ưa chuộng và mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Miko Tech hy vọng bạn đã có cho mình những kiến thức bổ ích và hẹn gặp lại ở những bài viểt sau!
Trần Tiến Duy tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Thương Mại Điện tử tại trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM. Từng Phụ trách mảng SEO Website tại nhiều lĩnh vực như giáo dục, công nghệ, thực phẩm, đồ dùng gia dụng, …v.v
Trần Tiến Duy hiện đang là Giảng viên Digital Marketing với chuyên môn chính là SEO tại trường Cao Đẳng FPT Tp.HCM.
Với hơn 5+ năm kinh nghiệm training & quản lý nhân sự về quản lý các dự án SEO/ Content SEO.
Hiện tại Trần Tiến Duy là SEO Manager tại công ty Miko Tech Agency chuyên về Thiết Kế Website, với sự Quản lý của anh đã đưa Miko Tech trở thành công ty chuyên về Thiết Kế Website thuộc TOP ngành trên nền tảng Internet hiện nay. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên. Ngoài ra anh Trần Tiến Duy còn đào tạo training nhân viên khoá học SEO Website nội bộ cho Doanh nghiệp giúp Doanh Nghiệp tối ưu tốc độ website phát triển kinh doanh mạnh mẽ hơn trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay.
Anh Trần Tiến Duy còn chia sẻ miễn phí những Tool SEO hiệu quả giúp anh em SEOer tiết kiệm thời gian và được rất nhiều anh em trong giới SEOer và sinh viên sử dụng tại website: trantienduy.com/tool/